(date d’entrée en vigueur : 2 juillet, 2007)

Arbonne International Distribution, Inc. (ci-après « Arbonne ») s’engage à assurer la confidentialité, l’exactitude et la sécurité des renseignements personnels qu’elle possède. La présente politique de confidentialité énonce nos pratiques en matière de renseignements en ligne et la manière dont Arbonne recueille, utilise et communique les renseignements personnels que vous choisissez de lui fournir.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

L’expression « renseignements personnels » réfère aux renseignements que vous nous fournissez ou que nous recueillons, et qui vous identifient spécifiquement en tant que personne. Ils peuvent comprendre, par exemple, vos nom, adresse postale résidentielle, adresse électronique résidentielle, numéros de téléphone et de télécopieur résidentiels, âge, numéro de carte de crédit et sexe. Les renseignements personnels n’incluent pas les coordonnées d’affaires ou les renseignements déjà publics. Arbonne s’engage à recueillir, à utiliser et à communiquer les renseignements personnels de manière responsable. Les renseignements personnels que vous fournissez ne serviront et ne seront communiqués qu’aux fins auxquelles vous avez consenti.

En utilisant les sites Web de Arbonne, vous acceptez que Arbonne recueille vos renseignements personnels. Arbonne peut, de temps à autre, modifier ou réviser sa politique de confidentialité sans préavis. La politique de confidentialité révisée doit être affichée sur nos sites Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement. En continuant d’utiliser nos sites Web après l’affichage de la politique de confidentialité révisée, vous acceptez la politique révisée en question.

Enfants

L’utilisation des sites Web de Arbonne est destinée aux adultes et aux personnes mineures de 13 ans et plus. Arbonne ne recueille ou n’utilise sciemment aucun renseignement de mineurs âgés de moins de 13 ans.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous recevons et enregistrons certains types de renseignements. Les témoins électroniques (« cookies ») sont de simples fichiers texte que les navigateurs Web placent dans les disques durs des ordinateurs lorsque l’utilisateur visite un site. Les témoins nous permettent de vous reconnaître comme usager ayant déjà utilisé le site Web. Arbonne utilise des témoins pour mesurer le nombre de visites, la durée des visites et les pages visionnées, et pour compiler d’autres statistiques relatives à l’utilisation de notre site Web. Aucun renseignement personnel n'est consigné à l'intérieur des témoins. Vous pouvez désactiver les témoins si votre navigateur le permet, mais prenez note que certaines fonctions de nos sites Web peuvent ne pas fonctionner si vous n’acceptez pas les témoins.

Renseignements personnels fournis par vous

Arbonne reçoit des renseignements personnels seulement pour un ensemble déterminé d’objectifs. Le choix de nous fournir vos renseignements personnels vous revient toujours. Lorsque vous nous formulez une demande de service, nous vous demandons de fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de répondre à votre demande. Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

• communiquer ou correspondre avec vous;
• confirmer votre identité;
• traiter et expédier vos commandes de produits;
• assurer la facturation liée à nos services;
• aviser les consommateurs des mises à jour du site Web;
• communiquer avec les consommateurs à des fins de commercialisation;
• répondre à votre demande de service ou à votre plainte;
• voir aux questions de réglementation et d’évaluation.

Les renseignements personnels peuvent aussi être utilisés à d’autres fins, pour lesquelles Arbonne aura obtenu votre consentement au préalable.

Site Web : Arbonne peut recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous vous inscrivez pour devenir conseiller indépendant ou commandez des produits. En outre, nous consignons les adresses électroniques des personnes qui communiquent avec nous. Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous fournissez sur le site Web pour communiquer périodiquement avec vous, ou tel que la loi nous y autorise. Arbonne recueille aussi des renseignements regroupés et des renseignements qui ont trait à des utilisateurs en particulier sur les pages Web visitées par les consommateurs, de même que des renseignements fournis volontairement par les consommateurs, comme les renseignements relatifs à un sondage et des renseignements sur l'inscription à un concours.

Achats : Arbonne peut également recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous achetez des produits par courriel, par téléphone, par la poste ou par télécopieur. Les produits Arbonne sont vendus par l’entremise de notre réseau de conseillers indépendants, sauf en ce qui concerne les produits achetés en ligne, qui sont traités et vendus directement par Arbonne, en lien avec un conseiller Internet indépendant. Si vous achetez des produits ou services Arbonne en ligne pour la première fois, nous acheminerons automatiquement vos renseignements personnels au conseiller Internet indépendant Arbonne le plus près. Votre conseiller vous communiquera votre numéro d’identification Arbonne, afin que nous puissions traiter votre commande en ligne.

Demandes de service ou plaintes : Arbonne peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous nous communiquez une demande ou une plainte. Les renseignements recueillis peuvent comprendre vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et les faits nécessaires au traitement de votre demande ou de votre plainte.

Marketing : Arbonne peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous acceptez de participer à l’une de nos initiatives ou recherches en marketing. Les renseignements recueillis peuvent comprendre vos habitudes et préférences de consommation. Nous pouvons également vous envoyer des promotions par courriel et d’autres renseignements susceptibles de vous intéresser relativement à Arbonne ou ses partenaires agréés.

Concours et promotions : Arbonne peut recueillir des renseignements à votre sujet si vous participez à l’un de nos concours ou à l’une de nos promotions.

CONSENTEMENT POUR L’UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons obtenir votre consentement explicite ou nous pouvons juger que le consentement a été obtenu de façon implicite, selon les circonstances. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels nous permettant de vous offrir nos services, votre consentement nous permettant de traiter ces renseignements personnels de façon raisonnable peut être implicite. Les conseillers consentent à la collecte de renseignements personnels, conformément aux termes et conditions de l’Entente et inscription du conseiller indépendant Arbonne qu’ils ont signée en s’inscrivant à Arbonne.

En outre, vous nous autorisez à utiliser et à retenir ces renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire, aux fins décrites ci-dessus. Votre consentement demeure valide même après la fin de notre relation avec vous, à moins que vous nous fournissiez un avis écrit indiquant l’arrêt du consentement.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC DES TIERS

Nous ne vendrons ni ne transférerons vos renseignements personnels à des tiers à l’extérieur de Arbonne et de ses partenaires agréés qui ont accepté de respecter ces mêmes mesures de protection, pas plus que nous ne partagerons vos renseignements personnels avec ces tiers, sauf en cas de circonstances exceptionnelles si la loi le requiert ou dans le cadre de la protection de droits légaux.

Nous pouvons partager nos dossiers avec Arbonne International, LLC, Arbonne International Canada, Inc. ou d’autres entités affiliées. Les renseignements personnels auxquels a accès une entreprise américaine ou qui sont détenus aux États-Unis peuvent être divulgués au gouvernement américain, aux tribunaux ou à la police, ou à un organisme de réglementation pour des fins d’application de la loi.
En fournissant nos services, il est possible que nous devions divulguer les renseignements personnels que nous recueillons à d’autres fournisseurs de services ou agents qui remplissent pour nous diverses fonctions, telles que la prise de commandes, la livraison de colis, les tâches administratives par courrier électronique, le traitement des paiements par carte de crédit et le service à la clientèle, sous réserve que ces fournisseurs acceptent de garder confidentiels et en sécurité tout renseignement personnel. Arbonne peut également divulguer vos renseignements personnels aux tiers qui administrent en notre nom les concours, les promotions et les activités en ligne.
Dans certains cas, nous pouvons fournir des renseignements personnels à des tiers pour des fins légales ou réglementaires, ou tel que le requiert ou l’autorise la loi.

Si Arbonne ou ses actifs étaient vendus, l’acheteur serait autorisé à effectuer une vérification préalable de nos dossiers afin de s’assurer que Arbonne est une entreprise viable, honnêtement présentée à l’acheteur. Cette vérification préalable peut occasionner certains examens de nos dossiers comptables et clients. Avant de recevoir l’accès à nos dossiers, l’acheteur potentiel sera tenu d’accepter par écrit de garder tous les renseignements confidentiels.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements personnels obtenus, conservés ou utilisés par les sites Web de Arbonne situés à l’extérieur du Canada. Veuillez visiter les sites Web de Arbonne spécifiques à un pays en particulier, si vous désirez obtenir de l’information sur la politique de confidentialité applicable à ces sites Web.

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites. Arbonne n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité et du contenu de ces autres sites.

MESURES DE PROTECTION
Arbonne reconnaît l’importance de protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons des protocoles de protection Internet pour protéger les renseignements personnels recueillis par l’entremise de nos sites Web. Cependant, Arbonne ne déclare ni ne garantit l’entière sécurité des renseignements personnels que vous lui fournissez par l’intermédiaire de ses sites Web. Vous comprenez que vous nous fournissez de tels renseignements à vos propres risques.

ASSURER L’EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Il importe que vos renseignements personnels soient exacts et complets. Le fait de posséder des renseignements exacts vous concernant nous permet de vous offrir le meilleur service possible. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous avez le droit d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, de les vérifier ou de les contester, et de les faire modifier, s’il y a lieu. Vous pouvez nous aider à maintenir les renseignements personnels à jour, en nous avisant de tout changement d’adresse ou de numéro de téléphone ou de tout autre changement pertinent.

RENSEIGNEMENTS – PERSONNE-RESSOURCE

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